ご利用ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済、Amazon Pay、Shop payからお選びいただけます。
クレジットカード決済
下記のカードがご利用可能です。
1) VISA 2) MASTER 3) JCB 4)アメリカン・エキスプレス
※上記以外はお選びいただけません。
【セキュリティについて】 カートの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、オンラインショッピングを安心してお楽しみいただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しています。
お届けについて
注文いただきました商品は、「ゆうパック」「福山通運」「ヤマト運輸」のいずれかにてお届けいたします。
原則として３営業日以内に発送致します。なお、在庫状況によっては発送が遅れる場合がございます。
お届けは発送翌日～３日程度、沖縄、離島等は発送日より約1週間後となります。
注：
・セール期間中およびゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始等は通常発送までお時間を頂戴いたします。（通常7日前後）
・交通状況や天候、地域により発送からお届けまでお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
・配送日時その他のご要望、ご不明点などがございましたら備考欄に記入ください。
送料について
￥15,400（税込）以上お買上げで送料無料
注：但し、沖縄・離島に関しては空輸便指定となるため送料¥4,050（税込）が発生します。
【ワイン】
⚫東北/関東/信越/北陸/東海880円（税込）⚫近畿957円（税込）⚫中国・四国1,056円（税込）⚫九州・北海道1,254円（税込）⚫沖縄1,364円（税込）
4月-10月はクール便でのお届けになります。配送料とは別途クール便手数料がかかります。550円（税込、全国一律）
注：
・上記期間を目安として、発送または到着時の気温により上記期間の前後は配送温度帯を変更して発送する場合があります。
・常温便期間（11月ー3月）にクール便での発送をご希望の場合は備考欄に「クール便希望」と記入してご注文ください。
【衣料品・雑貨】
●全国一律420円（税込）
返品・交換について
【ワイン】 商品に不備がない限り返品、交換は承っておりませんので予めご了承下さい。
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損・誤納品などがございましたら、商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。着払いにてご返送いただき、交換させていただきます。
【衣料品・雑貨】
●お客様のご都合による返品・交換は原則できないものとしております。
ただし、お届けした商品が不良品の場合・ご購入頂きました商品と違う商品が届いた場合に限り、商品の返品・交換を承ります。その場合は、弊社指定の方法にてご連絡頂くものとし、明らかな不良と確認できましたら良品と交換致します。ただし、在庫がない場合はその限りではありません。また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせて頂きます。
上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
その際は、
1. お名前
2. ご注文時の受注番号
3. ご注文いただいた商品
4. 返品・交換理由
を忘れずに記入し、メールにてご連絡下さい。
注：
・返品・交換の手続きにはお時間がかかります。
●対象になる商品
商品仕様上、明らかな不良が確認できた場合。
『注文内容ご確認』メールと異なる商品が届いた場合。
●対象にならない商品
お客さまのご都合による場合。(お客さまご自身の感覚による色やイメージ、サイズの違い)
お受け取りから８日以上経過した商品
ご返送のご案内をしてから2週間以内にご返送がなかった場合
一度でも使用された商品、あるいは洗濯後の商品
お買上げ明細書、タグを紛失された商品
お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
Illariiy.com以外で購入した商品
商品は基本的に畳みでの配送になるため、保管/配送状況によりシワが生じる場合がございます。予めご了承ください。
●返送先
〒150-0046 東京渋谷区松濤1-27-1-2F
株式会社マディソンコンサルティング ILLARIIY運営事務局
メールアドレス（madison@illariiy.com）
営業時間
10:00-19:00／平日（土・日・祝：休み）
注：
・ご返送前に必ずメールにてご連絡ください。
・【ワイン】メール受信後３営業日以内に確認し代替のものを出荷いたします。
・【衣料品・雑貨】返品・交換の手続きにはお時間がかかります。
・お名前、ご住所、ご連絡先お電話番号、購入日を送り状の備考にご記入の上ご返送ください。
●長期不在・受け取り拒否について
発送後、宅配業者のお荷物保持期限は「最初の配達から7日間」となります。不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
発送完了メール配信後、2週間が経過した商品に関して、受取りがない場合は自動的に注文キャンセルとなりますのでご了承ください。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合、再送にかかる費用として、別途請求させて頂きますので、何卒ご理解お願いいたします。
注：
・お客様都合により、保管期間を過ぎた後に再配送を希望される場合は、【返送分＋再配送】の送料が発生いたしますのでご了承ください。
●返金について
重複発送、交換品がこちらでご用意出来ない場合のみ、ご返金となります。
返送商品到着後、約1週間以内に、返品のお手続きを致します。お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。
【クレジットカード払い】
返品商品の代金が一旦カード会社から引き落としされる場合がございます。
カード会社から翌月以降の返金となりますので、詳細はカードのご利用明細をご確認ください。
注：
・イラリ運営事務局から直接返金になる場合もございます。